Faarea Masud,Escritor de fainas e 
Danielle Kaye,Escritor de fainas
Hóspedes de todo o orbe foram instruídos a ceder suas acomodações no via do feriado, posteriormente que a empresa de aluguel de imóveis Sonder faliu repentinamente.
O colapso ocorreu posteriormente que a rede de hotéis Marriott rescindiu o concordância de arrendamento com a Sonder, singular ano depois o bazar da parceria. Permitiu que os quartos do Sonder fossem reservados por via das várias plataformas e aplicativos de suplente do Marriott.
Todavia a Marriott disse que o “default da Sonder” levou-a a desabrochar com a empresa de aluguéis de lacónico prazo e apartamentos com trabalhos.
Único cliente do Reddit disse que nunca conseguia retornar para o aposento onde estavam seus pertences, enquanto outros compartilhavam fotos deles mesmos carregando bagagens pelas ruas, procurando quartos em outro sítio.
Os quartos Sonder nunca podem mais ser reservados através do site e aplicativo Marriott. A Marriott disse que estava ajudando as pessoas que fizeram reservas por via de suas próprias plataformas, todavia aconselhou aqueles que fizeram reservas por via de terceiros a exigir singular devolução por via do emissor do cartão de confiança.
“A Sonder enfrentou severas restrições financeiras decorrentes, entre outras coisas, de desafios prolongados na integração dos sistemas da empresa e nos acordos de reservas com a Marriott International”, disse Sonder em inteirado em seu site.
Aspecto uma vez que oponente da Airbnb, que oferece alternativas aos hotéis tradicionais, a Sonder concentrou-se em apartamentos e alojamentos com trabalhos premium.
Fundada em Montreal, opera milhares de quartos em mais de 40 cidades, todos os quais irão actualmente encerrar enquanto a empresa busca processos de insolvência em todos os territórios onde opera.
“Estamos arrasados por manar a singular assunto em que a liquidação é o ímpar atalho viável a acompanhar”, disse Janice Sears, presidente-executiva interina da Sonder.
Ela acrescentou que a sua integração com a Marriott foi “substancialmente atrasada devido a desafios inesperados no alinhamento das nossas estruturas tecnológicas”, o que, segundo ela, resultou em custos significativos.
Ela disse que houve singular despenhadeiro acentuado nas receitas “decorrente da participação da Sonder no ordem de reservas Bonvoy da Marriott”.
Marriott Bonvoy é singular ordem de reservas e recompensas operado pela Marriott.
Único varão disse que nunca recebeu nenhuma notícia a cerca de o cancelamento de sua suplente no Sonder, que nunca havia uma vez que entrar em contato com a empresa on-line e disse que isso estava “causando obsessão significativa”.
‘Foi uma extenso bagunça’
Rob Goodwin ficou abruptamente sem lavor esta semana uma vez que produto do colapso de Sonder.
Goodwin, dirigente de admissão do hotel Sonder The Merchant, na espaço de Lower Manhattan, em Novidade York, estava tentando socorrer singular hóspede a pospor sua estadia no domingo, quando encontrou singular engano inopinado no ordem de reservas.
As datas de adiamento nunca estavam mais disponíveis, embora o hotel estivesse exclusivamente 80% abarrotado na era.
Pouco posteriormente, outro hóspede desceu até a admissão e mostrou-lhe singular e-mail do Marriott instruindo o hóspede a vagar a característica na manhã seguinte, disse Goodwin.
“A liderança nos fantasiou por singular benevolente período”, disse Goodwin. Ele disse que ele e seus colegas ficaram no bronzeado a cerca de a estado por várias horas.
Goodwin passou 16 horas na característica Sonder, tal maneira no domingo quanto na segunda-feira, para socorrer os hóspedes a achar opções alternativas de pousada. Ele disse que solitário recebeu metade desse período.
“Foi uma bagunça. Foi uma bagunça descomedido”, disse ele, acrescentando que a maioria dos convidados em seu lugar expressaram empatia por ele e seus colegas.
O senhoril Goodwin está actualmente desempregado. Todavia ele disse que está otimista de que encontrará singular lavor análogo através de seu relacionamento com proprietários de edifícios na cidade de Novidade York.
Ele tem uma filha de 8 anos para aguentar e disse “é bem dispendioso mourejar com isso actualmente”.
As propriedades de Sonder muitas vezes nunca têm funcionários e dependem de códigos de porta para acesso de hóspedes. Algumas pessoas reclamaram que seus códigos nunca funcionavam mais e que os proprietários nunca estavam imediatamente disponíveis para ajudá-los a restaurar seus pertences.
Muitos usuários disseram que a única pretexto pela qual reservaram com o Sonder foi porque ele parecia “bravo” de feitio confiável pela conhecida baliza Marriott – todavia actualmente se sentiram traídos.
Único usuário do X disse que “o Marriott tem sido escusado” e queria cobrar centenas de dólares por noite para reservá-lo em singular de seus hotéis da baliza Courtyard.
A Marriott disse em seu site que nunca cobrava dos cartões dos clientes pelas reservas do Sonder, todavia facilitaria os reembolsos coordenando “com as partes apropriadas”.
A Marriott disse que tem singular portfólio de mais de 9.700 propriedades com 30 marcas em 143 países, e que seu exemplar de fainas inclui a cômputo de hotéis, bravo uma vez que franquias e licenciamento de hotéis, propriedades residenciais, timeshare e propriedades de pousada.
A BBC pediu comentários da Marriott International e da Sonder a cerca de as reclamações dos clientes.
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